Apa Itu Unique Selling Proposition?
Unique selling proposition adalah ciri unik dari produk/jasa yang berbeda dan lebih baik dari pesaingnya.
Setiap konsumen yang ingin membeli suatu produk tentunya akan melakukan perbandingan pada beberapa produk terlebih dahulu sebelum akhirnya mereka membelinya.
Terdapat beberapa hal yang dijadikan pertimbangan oleh konsumen sebelum memilih suatu produk, seperti harga, keunggulan, dan juga tingkat popularitas.
Bila produk tersebut ternyata memang tidak populer, tentunya konsumen pun menjadi enggan untuk membelinya karena dirasa kurang pantas dan tidak bisa dipercaya.
Tapi, tidak bisa kita pungkiri bahwa harga juga sangat menentukan keputusan konsumen untuk melakukan pembelian.
Nah, agar konsumen bisa langsung memilih produk yang Anda tawarkan, tentunya harus ada beberapa hal spesifik yang ditawarkan pada konsumen.
Hal ini sama persis seperti apa yang dikatakan oleh Neil Patel bahwa, unique selling proposition adalah salah satu tujuan bisnis yang lebih spesifik agar brand bisa dikenal oleh masyarakat.
Alih-alih ingin lebih dikenal karena bisa memberikan harga murah atau kualitas yang bagus, mereka malah mengalami kekalahan di pasar.
Karena, mereka tidak mampu lebih spesifik dalam menunjukkan kelebihannya, sehingga akan menjadi sulit untuk mendapatkan konsumen dari kompetitor.
Untuk itu, hal yang harus diperhatikan dalam menentukan unique selling proposition adalah suatu hal spesifik yang mampu ditawarkan oleh suatu brand, sehingga akan terlihat lebih menarik daripada pesaing.
Peran Penting Unique Selling Proposition (USP) bagi Bisnis
Unique Selling Proposition (USP) memiliki peran penting dalam kesuksesan sebuah bisnis karena membantu membedakan produk atau layanan dari kompetitor di pasar yang semakin kompetitif.
USP yang kuat memberikan keunggulan unik yang menjadi alasan utama pelanggan memilih suatu produk dibandingkan dengan pilihan lain yang tersedia.
Dengan adanya USP, bisnis dapat membangun identitas merek yang jelas, meningkatkan daya tarik pelanggan, dan menciptakan kepercayaan yang lebih besar terhadap produk atau layanan yang ditawarkan.
Selain itu, USP juga membantu dalam pengembangan strategi pemasaran yang lebih efektif dan terfokus, sehingga komunikasi bisnis dengan audiens menjadi lebih jelas dan berdampak.
Manfaat Unique Selling Proposition
Unique Selling Proposition (USP) memiliki manfaat yang signifikan bagi bisnis dalam menciptakan keunggulan kompetitif dan menarik perhatian pelanggan di pasar yang penuh persaingan.
Simak manfaat lengkapnya berikut ini:
1. Membedakan dari Kompetitor
USP membantu bisnis menonjol di tengah persaingan dengan menawarkan nilai unik yang tidak dimiliki oleh pesaing lain, sehingga memudahkan pelanggan dalam memilih produk atau layanan.
2. Meningkatkan Kesadaran dan Loyalitas Merek
Dengan USP yang kuat, pelanggan dapat lebih mudah mengenali dan mengingat bisnis Anda, yang pada akhirnya meningkatkan loyalitas mereka terhadap merek Anda.
3. Meningkatkan Efektivitas Pemasaran
USP memberikan arah yang jelas dalam strategi pemasaran, memungkinkan bisnis untuk menyusun pesan yang lebih terfokus dan menarik perhatian target audiens yang tepat.
4. Menarik Pelanggan Potensial
Keunikan yang ditawarkan oleh USP menjadi daya tarik utama bagi calon pelanggan, sehingga meningkatkan kemungkinan konversi dari prospek menjadi pembeli.
5. Memperkuat Posisi Pasar
Bisnis dengan USP yang jelas cenderung memiliki posisi yang lebih kuat di pasar karena pelanggan memahami nilai unik yang mereka tawarkan.
Cara Menentukan Unique Selling Proposition
Setelah kita sudah mempelajari bersama tentang pengertian dari unique selling proposition, maka kini saatnya bagi kita mempelajari cara menentukan unique selling proposition.
Berikut ini adalah caranya:
1. Tempatkan Diri Anda Pada Posisi Pelanggan
Salah satu kesalahan yang kerap kali dilakukan oleh kebanyakan pebisnis adalah melupakan apa yang dibutuhkan oleh konsumen.
Umumnya, para pebisnis hanya fokus dalam meningkatkan kualitasnya sendiri agar mampu menawarkan sejumlah produk dengan kualitas tingginya kepada konsumen.
Tapi, kebutuhan utama dari konsumen kerap kali dilakukan, sehingga produk tersebut pun pada akhirnya menjadi tidak laku atau kurang laku di pasar.
Untuk itu, hal pertama yang harus Anda lakukan sebelum menentukan unique selling proposition adalah dengan memposisikan diri Anda sebagai konsumen.
Contohnya Anda mempunyai suatu kae yang di dalamnya menyediakan berbagai kopi dan roti.
Tentunya pelanggan yang datang ke kafe Anda ingin membeli roti dan juga kopi agar bisa mengatasi rasa laparnya.
Tapi, apakah kopi dan roti yang Anda sediakan tersebut mampu membuat mereka ingin terus kembali ke kafe Anda?
Misalnya kamu memiliki sebuah kafe yang menyediakan berbagai macam roti dan kopi.
Tentunya pelanggan yang datang ke kafe ingin membeli roti dan kopi agar mampu menghilangkan rasa laparnya.
Namun, apakah makanan dan minuman yang kamu sediakan akan mampu membuatnya terus kembali ke kafe Anda?
Produk dan layanan yang Anda berikan mungkin bisa saja Anda jadikan sebagai unique selling proposition dari brand Anda.
Contohnya, kualitas makanan yang sangat nikmat, kenyamanan, keramahan, ataupun layanan pada pelanggan bisa Anda jadikan sebagai faktor penting bagi mereka agar bisa kembali ke kafe Anda.
Anda harus bisa mencari tahu sendiri apa yang konsumen inginkan dengan menggunakan survei.
Cobalah untuk meminta tolong pada pelanggan Anda untuk mau mengisi survei terkait produk dan juga layanan yang Anda berikan.
Bila dari hasil survei tersebut ternyata mereka lebih menyukai pelayanan yang Anda berikan di kafe, maka Anda bisa menjadikannya sebagai unique selling proposition agar bisa menarik para pelanggan lainnya.
Anda bisa membuat suatu pernyataan atau garansi saat menjalankan kampanye iklan untuk cafe Anda, yang isinya “Uang Anda akan dikembalikan sebanyak 100% bila pelayanan yang kami berikan kurang memuaskan Anda”.
Hal ini tentunya akan membuat setiap calon pelanggan menjadi penasaran dan tertarik untuk datang dan mencicipi kafe serta produk terbaik Anda.
2. Ketahui Motivasi Konsumen Ketika Membeli Produk
Langkah selanjutnya dalam menentukan unique selling proposition adalah dengan cara mengetahui perilaku konsumen saat melakukan pembelian pada produk Anda.
Demi mempunyai strategi pemasaran yang tepat, Anda tidak hanya harus mengetahui apa yang pelanggan Anda butuhkan saja, tapi juga harus memahami motivasi mereka ketika membeli produk.
Ketika mempunyai sebuah kafe, tentunya Anda harus mengetahui seperti apa karakteristik dari konsumen Anda.
Hal ini akan membuat Anda lebih mudah untuk membuat produk yang tepat untuk mereka. Cobalah mencari tahu usia rata-rata pelanggan Anda sampai dengan pekerjaannya.
Hal ini sangat Anda perlukan karena Anda bisa menyiapkan produk apa yang tepat untuk disajikan pada mereka, sehingga akan memotivasi mereka untuk terus datang lagi.
Contohnya saja pelanggan Anda memiliki usia rata-rata 18-22 tahun, dan memiliki status pelajar sampai mahasiswa.
Dalam hal ini, Anda harus bisa menyediakan produk dengan harga yang terjangkau untuk mereka.
Jadi, selain mempunyai pelayanan yang memuaskan, Anda juga harus mampu membuat unique selling proposition dari produk yang ekonomis yang sesuai dengan kantong mereka.
Bila produk Anda sudah sesuai dengan mereka dan pelayanan yang Anda berikan pun mampu memuaskan mereka, tentunya Anda akan memperoleh customer loyalty.
3. Bandingkan dengan Produk Kompetitor
Seperti apa yang sudah kita singgung di atas, kompetitor adalah faktor yang sangat penting untuk kemajuan bisnis.
Nah, menentukan unique selling proposition pun bisa Anda lakukan dengan cara melakukan perbandingan produk dari para kompetitor yang ada di pasaran.
Dikutip dari laman The Balance Careers, melakukan perbandingan produk dengan pesaing bisa dilakukan dengan cara menunjukkan keunggulan dan juga kelemahan dari produk Anda.
Ketika sudah mengetahui apa saja kelebihan dan kekurangan dari produk, maka akan lebih memudahkan Anda dalam menentukan unique selling proposition.
Contoh USP dari Brand Populer Dunia
Bersumber dari laman Shopify, cara paling baik untuk bisa memahami bagaimana cara membuat unique selling proposition adalah dengan mengetahui contoh yang ada disekitar kita.
Nah, berikut ini kami berikan contoh unique selling proposition dari brand terkenal di dunia yang bisa Anda jadikan sebagai referensi.
1. Starbucks
Kebanyakan orang saat ini pasti sudah tidak asing lagi dengan nama Starbucks.
Diawali dengan sebuah kedai kopi kecil dari Washington, saat ini Starbucks sudah berhasil membuka cabangnya hampir di seluruh dunia.
Kenapa mereka bisa sukses sampai membuka cabang di banyak negara? Tentunya karena mereka mempunyai unique selling proposition yang tepat, yakni kopi premium.
Jadi, walaupun kopi yang mereka tawarkan dibandrol dengan harga mahal, tapi kualitasnya tidak perlu diragukan lagi.
Jadi, dengan selalu konsisten dan fokus dalam meningkatkan kualitas kopi premiumnya, Starbucks mempunyai unique selling proposition yang membuatnya terlihat berbeda dan menonjol dari para kompetitornya.
2. Zappos
Zappos adalah toko online yang fokus dalam menyediakan sepatu, pakaian, dan aksesori yang sangat menonjol daripada pesaing.
Mereka mempunyai sebuah fitur yang membuatnya sangat disukai oleh konsumen, yakni pengiriman dan juga pengembalian barang secara gratis.
Membeli sepatu di toko online tentunya sangat beresiko, karena bisa saja sepatu tersebut tidak sesuai dengan ukuran kaki.
Tapi, para pelanggan Zappos sudah tidak perlu ragu lagi untuk membeli, karena ketika ukuran yang dipilih tidak sesuai, mereka tidak perlu khawatir untuk mengembalikannya lagi.
Pengiriman dan juga pengembalian secara gratis ini menjadi unique selling proposition dan membuat mereka berbeda dari kompetitor.
Anda dapat mengetahui keuntungan usaha Anda melalui Laporan Keuangan, untuk penanganan lanjutan, konsultasikan segera bersama kami disini
